在台灣購買所謂「總代理」的攝影器材，理論上應該是一種安心的選擇。消費者多付出一點成本，換來的應該是更完善的售後服務、更順暢的維修流程、與原廠之間更直接有效的溝通管道，以及省去繁瑣的進口關稅、報關、驗證等問題。這些價值，本來就是總代理存在的意義，也是許多專業攝影工作者願意支持代理商的重要原因。 我在攝影圈打滾將近二十年，接觸過各式各樣的代理商，從專業、高效率到普通尚可的都有，但很遺憾地說，" 正成集團 影音器材總匯 CHENG SENG GROUP " 的整體體驗，卻讓我不得不將其列為「最不推薦」的一個選項。甚至可以說，只要同一款產品有其他代理商可以選擇，我幾乎會毫不猶豫地避開正成集團。 正成集團售後 公司貨 水貨 平行輸入 這次的購買經驗，更是徹底擊碎我對他們的最後一點信任。(完整對話紀錄在下面) 整個售後流程的效率低落到令人難以置信。從一開始聯繫客服，就需要反覆催促提醒，才有機會得到回覆，而且回覆內容往往簡短且缺乏實質幫助，完全無法解決問題。最令人錯愕的是，他們竟然拒絕使用Email進行溝通，讓整個問題處理過程變得極度零碎且難以追蹤紀錄。對於需

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